En enero se celebran la mayoría de las juntas ordinarias de las comunidades de Sagunt y del Port. Se aprueban cuentas, se vota el presupuesto del año y, en algún punto entre la derrama del ascensor y el seguro, alguien pregunta por la limpieza. La respuesta suele ser "lo mismo que el año pasado" y se pasa al siguiente punto.
Casi siempre es una oportunidad perdida. La limpieza es entre el 15 y el 30 por ciento del presupuesto de una comunidad mediana y es el servicio del que más se queja el vecino. Merece diez minutos de la junta. Estos son los seis puntos que revisaríamos si fuéramos el presidente.
1. Qué dice el contrato que se hace, y qué se hace
Pide el anexo de tareas. Si no hay anexo y el contrato dice solo "limpieza de zonas comunes dos veces por semana", ya tienes el primer problema: no hay contra qué reclamar. Un contrato bien hecho lista las tareas por zona (portal, escaleras, ascensor, garaje, patio, cuarto de basuras) y la frecuencia de cada una. Lo explicamos en qué debe incluir un contrato de limpieza.
2. Cuántas horas se están pagando
Una comunidad de 24 viviendas en el casco de Sagunt, con portal, cuatro plantas de escalera y ascensor, se limpia bien en unas 2,5-3 horas por visita a dos visitas por semana. Si la factura son 400 euros al mes y la hora está entre 16 y 21 euros más IVA, eso son entre 16 y 21 horas al mes. Cuadra. Si son 400 euros y la persona viene una hora los martes, no cuadra. Las cifras completas están en cuánto cuesta la limpieza de una comunidad.
3. El garaje
Es lo que más se olvida y lo que más se ve. Un garaje de 40 plazas necesita barrido mecánico mensual y fregado a fondo dos veces al año, con barredora y fregadora de conductor, no con escoba. Si en el contrato no aparece el garaje, no se está limpiando. Y si aparece como "barrido manual", tampoco. Lo tienes en limpieza de garajes y parkings.
4. Quién sustituye cuando la persona falta
Pregunta a la empresa qué pasó el pasado agosto. Si la respuesta es "vino otra persona la segunda semana", la comunidad se quedó sin limpieza una semana. Lo que hay que exigir es sustitución garantizada desde el primer día por personal propio de la empresa, y que quede escrito.
5. El seguro y las altas
Pide el recibo del seguro de responsabilidad civil en vigor y el certificado de estar al corriente con la Seguridad Social. Si la persona que limpia el portal resbala en la escalera y no está dada de alta, el problema es de la comunidad. Es un papel que cualquier empresa seria manda por correo en el día.
6. La permanencia
Muchos contratos de comunidades llevan renovación automática anual con un preaviso de dos o tres meses que nadie recuerda. Si el contrato se renueva en enero y quieres cambiar, mira cuándo hay que avisar. Nosotros trabajamos mes a mes y basta con avisarnos treinta días antes, porque nos parece que el único motivo para que una comunidad se quede es que el portal esté limpio.
Si la junta decide cambiar
El proceso es más simple de lo que parece. La comunidad comunica la rescisión con el preaviso del contrato actual. Si la persona que limpia lleva más de cuatro meses en la finca, la nueva empresa la subroga con su antigüedad y sus condiciones, así que sigue siendo la misma cara en el portal; lo que cambia es la supervisión, la maquinaria para el garaje y el parte mensual para el administrador. No hay indemnización ni coste de cambio. Más detalle en subrogación del personal de limpieza.
Lo que proponemos a las comunidades de Sagunt
Visita sin coste, anexo de tareas por zona, horas y precio mensual por escrito uno o dos días después. Garaje incluido con maquinaria. Supervisor que pasa y firma parte. Mes a mes.
Si tu junta es este mes y quieres llevar una alternativa con números, manda el número de viviendas, plantas y si hay garaje. Te enviamos el presupuesto a tiempo para la reunión.